什么是服務共管平臺？

       項目運營方可以通過微信小程序邀請甲方加入，通過平臺監督管控服務供應商所提供的所有安保服務項目狀態，從項目現場組織架構、員工信息、服務標準、人臉識別考勤打卡、項目線上線下培訓、項目督查走訪、工單處置、項目積分管理、項目整體服務評價等多個維度進行現場服務管控。達到“服務統一、管理統一“目標。

傳統服務業管理的現狀：

1. 甲方對服務方的服務數據不放心。往往甲方再設置一套監督體系，監督管理服務方的服務人員，這就形成了雙重管理，這樣既浪費了資源也達不到較好的管理效果。

2. 服務方缺少標準化的項目管理體系，不同項目負責人的管理方式都不同，各項目的服務質量難以統一

3. 業主反饋的問題容易被忽視，而且也不知道反饋問題的處理狀態，降低了業主的服務體驗。

4. 服務方的員工積極性不高，缺少展示自我的平臺，在工作中很難得到他人的可感。

5. 服務方缺少宣傳企業的途徑，不能使客戶便捷的了解企業文化，服務標準等。

服務業共管平臺功能介紹：

1. 多方共同監督管理項目

    客戶或業主可查詢項目的管理數據，項目數據包括：項目培訓數據；項目督導數據；項目巡更數據； 項目日常動態;項目組織架構及人員情況等。

2. 標準化管理項目

    a. 標準化項目培訓：完善的線上、線下培訓管理平臺，統一培訓內容和標準。

    b.標準化項目督導：結合線下和線上的標準化督導，根據項目實際情況下發整改工單或獎勵表揚

    c.標準化項目考勤：真實有效的考勤數據，便捷的標準化考勤管理模塊，實時查看項目的人員狀態。

    d. 標準化項目評分：平臺根據項目管理標準結合十數多項數據，自動給項目評分，負責人根據評分更有目標的提升項目分數

3. 提升服務質量

    a. 工單互動系統：客戶或業主通過工單系統，給項目負責人提建議或反饋問題

    b. 項目動態體系：客戶或業主通過項目動態體系了解到項目近期情況，同時可以通過點贊、評論、打賞等與工作人員互動

    c. 員工風采主頁：展示員工的個人風采，客戶或業主可快捷聯系工作員工

    d. 員工評分系統：客戶或業主可給工作人員的服務打分，服務方根據評分信息培訓和管理人員，提高項目的滿意度。

4. 提升公司正面宣傳效果

    a. 標準化的項目管理數據展現：平臺便捷的展現出服務方的現代化、數字化管理數據，體現出服務方超行業水平的數字化管理優勢

    b.活動宣傳系統 ：創建活動宣傳，客戶與業主通過活動頁了解或參與活動，可以便捷的與客戶或業主產生互動。

c.公司介紹模塊：介紹服務方公司信息，展示服務方實力，提升服務方形象。